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Gwen Andrea L
52
Avis écrit le1 mai 2017 par mobile
Un week end qui se transphorme en cauchemar
Arrivé à 16h on nous confie les clef de notre bungalow je ne vérifie pas vraiment nous voulons en profiter alors depart pour une balade à st tropez .
De retour à 20h00 il fait 10 degrés dans le bungalow ... la clim réversible ne marche pas on et mort gelé la télé ne fonctionne pas non plus et je n'est pas de draps pour faire les lits et pour finir une remonté dégoût à l'intérieur de notre chambre .
Il et 20h30 je décide d'appeler la conciergerie bien sûr personne on me fait intervenir la sécurité qui constate les même chose que nous .
Il décide donc de faire intervenir un électricien d'astreinte ...
Et la ..... un jeune arrive avec au moin 10 gramme d'alcool dans le sans pour me fabriquer un câble d'antenne il décidera d'enfin partir de mon bungalows à 23h30 j'en peu plus on passe la nuit frigorifié et surprise le lendemain cette électricien s'en ai pris la voiture garée devant en pensant que c'était la notre mais cette imbécile à rayé celle du voisin ...
Après un énorme scandale nous somme surclassé dans un bungalow ou la télé ne marche toujours pas .
Je ne recommande pas du tt cette établissement .
Date du séjour: mai 2017
Type de voyage: Voyage en famille
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1 Merci, Gwen Andrea L 
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Riviera_Villages, Directeur général de La Toison d'Or, a répondu à cet avisRéponse envoyée 4 mai 2017
Chère Gwen,
Tout d’abord, nous tenons à vous présenter toutes nos excuses les plus sincères pour les désagréments rencontrés lors de votre week-end chez nous.
Nous sommes navrés des soucis techniques indépendants de notre volonté survenus durant la soirée. Lors des dépannages à exécuter après 20h un prestataire extérieur assure ces missions de dépannage. Suite à votre incident , nous avons annulé le contrat.
Sachez que professionnalisme, respect et intégrité sont les valeurs exigées et inculquées à notre personnel.
Nous espérons vous revoir à la Toison d’Or prochainement afin de ne pas rester sur un mauvais souvenir et de passer chez nous un agréable séjour.
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575cyrilj
Montélimar, France
11
Avis écrit le29 avril 2017
Camping
Personnel Très accueillant, camping très bien entretenu logement super juste un manque de rangement dans les chambre un dépaysement total on se croirait sur les îles avec la mer pas loin je le conseil
Conseil sur la chambre: Manque de rangement
Date du séjour: avril 2017
Type de voyage: Voyage en famille
Rapport qualité-prix
Position
Literie
Chambres
Propreté
Service
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1 Merci, 575cyrilj
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Riviera_Villages, Responsable relations publiques de La Toison d'Or, a répondu à cet avisRéponse envoyée 2 mai 2017
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de faire partager votre ressenti suite à votre séjour. Nous sommes ravis de lire que le cadre vous a enchanté et que vous avez pu vous y relaxer.
Nous avons cependant bien noté et pris en compte les points d'améliorations auxquels vous faites référence pour améliorer nos bungalows pour le futur.
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sandri64
Pau, France
97
Avis écrit le29 avril 2017
Vacances zen...
Nous avons passés un excellent séjour dans une Kasaï family bien équipée au milieu d'une végétation luxuriante avec fontaine...personnel accueillant et disponible pour toute demande où information... merci à tous...
Date du séjour: avril 2017
Type de voyage: Voyage en famille
Rapport qualité-prix
Position
Literie
Chambres
Propreté
Service
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Merci, sandri64
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Riviera_Villages, Responsable relations publiques de La Toison d'Or, a répondu à cet avisRéponse envoyée 2 mai 2017
Un grand merci pour vos impressions positives sur votre séjour à la Toison d'Or. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié cette expérience en notre compagnie. Nous espérons vous revoir bientôt !
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stephane712017
1
Avis écrit le29 avril 2017
Magnifique camping dans un cadre paradisiaque....
Séjour agréable dans un cadre magnifique sauf.... piscine un peu petite surtout en haute saison je pense.mais chauffée ce qui est agréable.... personnel tres professionnel et compétent tant au niveau de l'accueil qu'au niveau de l'entretien! Par contre, restaurant de la crêperie déplorable! Certains personnel au tamaris semble incompétent!
Date du séjour: avril 2017
Type de voyage: Voyage en famille
Rapport qualité-prix
Position
Literie
Chambres
Propreté
Service
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Merci, stephane712017
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Riviera_Villages, Responsable relations publiques de La Toison d'Or, a répondu à cet avisRéponse envoyée 2 mai 2017
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de faire partager votre ressenti suite à votre séjour.
Nous avons bien noté les points d'améliorations auxquels vous faites référence.
Nous veillerons à transmettre vos impressions négatives au service concerné et nous espérons sincèrement répondre à vos exigences dans un proche futur.
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Fredo57-12
Ramatuelle, France
2416
Avis écrit le26 avril 2017
Dépaysement total
Nous revenons enchantés d'un séjour en famille de 10 j en Kasai Lodge...Lieu de vacances toujours aussi beau..cadre idyllique. Bon point cette année la literie était enfin au standard attendu ..Personnel très agréable et poli dans les jardins et partout..renouvellement des serviettes 3 fois pendant le séjour. Une équipe d'animation ( Daniele, Marjorie, et les petits nouveaux Sidonie et Benjamin pour l aquagym) toujours au top, le sourire et motivants. Un programme d'activités sportives est organisé tout au long de la journée pour tous les goûts.
Quelques petites remarques : le jour d'arrivée, prise en charge au bout de 45 min..C'est long après 10h de route. Nous avions le pass kasai gold et pourtant l'accueil ne se fait plus à la conciergerie comme les années précédentes. ..Quel dommage...Organisation à revoir..Carte wifi n'est plus offerte...
Malgré une météo clémente la température de la piscine était en chute libre en fin de semaine 20 degrés ..lors de nos précédents séjours à la même époque l'eau n'était jamais en dessous de 25 degrés. Ce ne sont peut être que des détails pour vous et surtout des économies mais cela engendre des désagréments pour les clients. La barre était placée haute les dernières années, faîtes en sorte que ça ne baisse pas tous les ans un peu..nous recommandons ce lieu pour des vacances en famille ou entre amis..bonne saison. ..
Conseil sur la chambre: Kasai Lodge
Date du séjour: avril 2017
Type de voyage: Voyage en famille
Rapport qualité-prix
Chambres
Service
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1 Merci, Fredo57-12
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